Expédition et retours
Le transport de votre colis

Les colis sont généralement envoyés dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement aussi longtemps que la commande entre, ou est effective ou complétée avant 17 heures. La mode est la norme d'expédition Colissimo suivie, livraison sans signature. Si vous souhaitez une livraison avec la signature, un supplément, grâce au contact avec nous. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous présenterons dans les plus brefs délais un lien vous permettant de suivre l'expédition en ligne de votre colis.

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et l'expédition. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre demande. Nous vous recommandons de consolider vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes différentes et vous devez payer les frais d'expédition pour chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux colis contenant des objets fragiles.

Politique de retour (retrait)
Cas 1: Retours pour retrait d'achat

Tous les produits achetés chez Laurent Nutricion.com peuvent être retournés et remboursés, à condition d'indiquer l'intention de retourner le (s) produit (s) dans les 14 jours calendaires suivant la réception et qu'ils respectent les autres conditions que nous établissons ci-dessous. .

Conditions de retour pour rétractation

Pour l'expédition de retour, vous devez utiliser la même boîte en carton avec laquelle le produit a été reçu, afin de vous assurer qu'il est bien protégé. Dans le cas de ne pas avoir cette boîte, le client doit la retourner dans une boîte de protection afin que le produit arrive en bon état dans nos entrepôts.
Les produits à retourner doivent être inutilisés et dans les conditions dans lesquelles ils ont été livrés, c'est-à-dire avec tous leurs emballages, manuels et accessoires d'origine.
Les montants payés pour l'article / les articles seront retournés. En aucun cas, nous n'accepterons les retours envoyés en port dû.
Dans le cas des produits alimentaires, ils ne seront pas retournés s'ils ont été ouverts.
Les articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ne seront pas retournés.
Les accessoires en vrac qui complètent d'autres produits de base importants ne seront pas acceptés.
Une fois la demande d'exercice du droit de rétractation reçue, nous procéderons au remboursement du montant économique payé pour le ou les produits retournés. La demande de retour doit être introduite dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception. Le paiement s'effectuera toujours par le même mode de paiement utilisé par le client ou, à défaut, par virement bancaire. Les frais de retour seront à la charge du consommateur et / ou de l'utilisateur.
Incluez une copie de la facture dans la boîte d'expédition, où les produits expédiés sont marqués.
Pas à suivre

Contactez-nous pour nous fournir toutes les informations sur le produit, via l'email info@laurentnutricion.com
Préparez le colis pour le retour comme indiqué dans la section des exigences.
Ce que nous allons faire chez Laurent Nutrition

Dès réception des produits, nous procéderons à leur examen, c'est-à-dire lorsque nous vous informerons si vous avez ou non droit au remboursement des sommes versées, pour le (s) produit (s) acheté (s).

Le montant du produit ou produit retourné sera remboursé au consommateur.

Le processus de retour sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de l'intention de nous retirer. Le retour sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui avec lequel l'achat a été effectué, c'est-à-dire que si l'achat a été effectué par carte, le montant à restituer sur la même carte sera payé; Si l'achat a été effectué par virement bancaire ou remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Les données nécessaires au retour doivent être envoyées par le client à l'email info@laurentnutricion.com. Le client assumera le coût et le risque de retour des produits, comme indiqué ci-dessus.

Les retours de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus ou qui ont été ouverts ne seront pas traités.

Les retours de produits achetés en liquidation ne seront pas traités.

Toutes les tailles et formats de produits que nous montrons sur notre site Web sont susceptibles de changer quelque peu en raison d'un changement de présentation ou d'ajustements mineurs de la formulation. Il peut s'écouler un léger laps de temps entre la réception de nouveaux lots de produits et la mise à jour des informations sur le Web. Étant la même référence, nous ne traitons pas les retours dans ces cas.



Cas 2: retours pour produit défectueux

Dans les cas où vous estimez qu'au moment de la livraison du produit il n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou qu'il est défectueux, vous pouvez le réclamer dans un délai de 14 jours * après réception en suivant les étapes que nous définissons pour continuation.

Pas à suivre

Photographiez le produit afin que nous puissions voir les dommages causés par le transport et / ou les dommages au produit.
Contactez-nous pour nous fournir toutes les informations sur le produit, à l'email info@laurentnutricion.com
Lorsque nous recevrons la notification, nous vous contacterons pour traiter l'envoi de retour en indiquant comment procéder.

Ce que nous allons faire chez Laurent Nutrition

Une fois le produit reçu, nous examinerons attentivement le produit et, dans un délai raisonnable, nous vous contacterons pour vous indiquer si nous acceptons le retour ou le remplacement du produit. Nous pouvons offrir le changement, le retour ou le remplacement de celui-ci et il sera effectif dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date dans lequel nous vous envoyons un e-mail confirmant l'acceptation du retour.

Dans le cas du retour et que nous ne disposons pas de stock d'un tel produit, nous procéderons au remboursement de l'intégralité des sommes payées pour le produit, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article et les frais que le client aurait eu pour retourner le produit. à Laurent Nutricion.com.

Les retours et / ou annulations partielles entraîneront des remboursements partiels du montant payé pour la commande. Comme il s'agit d'un retour partiel, les frais de transport ne seront pas remboursés. Le retour sera effectué sur un compte avec le même propriétaire où le propriétaire de celui-ci est la personne qui a passé la commande ou via des points de réduction pour les échanger sur de futurs achats.

* Pour les produits expédiés hors d'Espagne, le délai de réclamation sera de 7 jours à compter de la réception du produit par le client.