Envio e devoluções

O transporte do seu pacote

Os pacotes geralmente são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do seu pagamento, contanto que o pedido entre ou esteja em vigor ou concluído antes de 17 horas. Moda é a exposição padrão que Colissimo seguiu, entrega sem assinatura. Se você quiser uma entrega com a assinatura, um custo adicional, graças ao contato conosco. Qualquer que seja o método de envio selecionado, apresentaremos o mais breve possível um link que permita rastrear o envio on-line do seu pacote.

Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e envio. Eles podem conter uma parte fixa e uma parte variável com base no preço ou no peso da sua solicitação. Recomendamos que você consolide suas compras em um único comando. Nós não podemos agrupar dois pedidos diferentes e você tem que pagar os custos de envio para cada um. Atenção especial é dada aos pacotes contendo objetos frágeis...

ENTREGA EM 24H Entrega expressa com a máxima confiança em toda a Europa. Garantimos 98,71% das entregas no prazo correspondente. Exaustivo monitoramento Wassap de nossas remessas para garantir a entrega. Os pedidos profissionais serão entregues dentro de 48 a 72 horas e as mensagens paletizadas serão usadas.

FRETE GRÁTIS Para encomendas superiores a 25 € (Península) Para pedidos em que há pelo menos um produto com a distinção:    *Mais de 200 produtos do nosso catálogo

Política de devolução (retirada)
Caso 1: devoluções para retirada de compra

Todos os produtos adquiridos na Laurent Nutricion.com podem ser devolvidos e reembolsados, desde que você indique a intenção de devolver o (s) produto (s) dentro de 14 dias corridos após o recebimento e que cumpram as outras condições que estabelecemos abaixo. .

Requisitos para devoluções por retirada

Para o envio de retorno, você deve usar a mesma caixa de papelão com a qual o produto foi recebido, para garantir que esteja bem protegido. No caso de não ter esta caixa, o cliente deve devolvê-la em uma caixa protetora para que o produto chegue em boas condições aos nossos armazéns.
Os produtos a serem devolvidos devem não ser utilizados e nas condições em que foram entregues, ou seja, com todas as suas embalagens, manuais e acessórios originais.
Os valores pagos pelos itens serão devolvidos. Em nenhum caso, vamos aceitar devoluções enviadas frete a cobrar.
No caso de produtos alimentícios, eles não serão devolvidos se tiverem sido abertos.
Itens lacrados inadequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram lacrados após o parto não serão devolvidos.
Acessórios soltos que complementem outros produtos básicos de base não serão aceitos.
Depois que a solicitação para exercer o direito de retirada for recebida, procederemos ao reembolso do valor econômico pago pelo (s) produto (s) devolvido (s). A solicitação de devolução deve ser enviada dentro de um período máximo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento. O pagamento será sempre realizado através da mesma forma de pagamento usada pelo cliente ou, na sua falta, por transferência bancária. Os custos de devolução serão suportados pelo consumidor e / ou usuário.
Inclua uma cópia da fatura na caixa de remessa, onde os produtos enviados estão marcados.
Passos a seguir

Entre em contato para fornecer todas as informações do produto, através do email info@laurentnutricion.com
Prepare a embalagem para devolução, conforme indicado na seção de requisitos.
O que faremos na Laurent Nutrition

Ao receber os produtos, procederemos à sua análise quando informaremos se você tem ou não o direito de reembolsar os valores pagos pelo (s) produto (s) adquirido (s).

A quantidade do produto devolvido ou do produto será devolvida ao consumidor.

O processo de devolução será realizado o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que fomos notificados da intenção de retirada. A devolução será feita usando o mesmo método de pagamento com o qual a compra foi feita, ou seja, se a compra foi feita por cartão, será pago o valor a ser devolvido ao mesmo cartão; Se a compra foi feita por transferência bancária ou reembolso, o reembolso será feito por transferência bancária. Os dados necessários para a devolução devem ser enviados pelo cliente para o e-mail info@laurentnutricion.com. O cliente assumirá o custo e o risco de devolver os produtos, conforme indicado acima.

As devoluções de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidas ou que foram abertas não serão processadas.

As devoluções de produtos que foram comprados em liquidação não serão processadas.

Todos os tamanhos e formatos de produtos que mostramos em nosso site estão sujeitos a alterações devido a uma alteração na apresentação ou a pequenos ajustes na formulação. Pode levar um pequeno período de tempo entre o recebimento de novos lotes de produtos e as informações são atualizadas na web. Sendo a mesma referência, não processamos retornos nesses casos.



Caso 2: devoluções para produtos defeituosos

Nos casos em que você considera que, no momento da entrega do produto, ele não está em conformidade com o estipulado no contrato ou com defeito, você pode reivindicá-lo dentro de um período de 14 dias * após o recebimento, seguindo as etapas que definimos para continuação.

Passos a seguir

Fotografe o produto para que possamos ver os danos causados ​​pelo transporte e / ou danos ao produto.
Entre em contato conosco para fornecer todas as informações do produto, para o e-mail info@laurentnutricion.com
Quando recebermos a notificação, entraremos em contato para processar a remessa de devolução, indicando como proceder.

O que faremos na Laurent Nutrition

Depois que o produto for recebido, examinaremos cuidadosamente o produto e, dentro de um prazo razoável, entraremos em contato com você indicando se aceitamos a devolução ou substituição do produto. Podemos oferecer alteração, devolução ou substituição do mesmo, que entrará em vigor o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a contar da data em que enviamos um e-mail confirmando a aceitação do retorno.

No caso da devolução e não temos estoque desse produto, procederemos à devolução dos valores totais pagos pelo produto, incluindo os custos de entrega incorridos na entrega do item e os custos que o cliente teria para devolver o produto. na Laurent Nutricion.com.

Devoluções e / ou cancelamentos parciais levarão a reembolsos parciais do valor pago pelo pedido. Como se trata de um retorno parcial, os custos de transporte não serão devolvidos. O retorno será feito para uma conta com o mesmo proprietário, onde o proprietário do mesmo é a pessoa que fez o pedido ou através de pontos de desconto para resgatá-los em compras futuras.

* Para produtos enviados para fora da Espanha, o período de reclamação será de 7 dias após o recebimento do produto pelo cliente.